VegasNova Casino Account Sluiten of Pauzeren

Een time out of zelfuitsluiting stel je zelf in. Log in, ga naar je profiel en open het onderdeel verantwoord spelen. Kies de gewenste optie en de duur, bevestig met je wachtwoord en klaar. De blokkade gaat direct in en je wordt automatisch uitgelogd.

Een account sluiten om een andere reden gaat via onze klantenservice. Stuur een bericht via de live chat of per e-mail met het verzoek om je account te sluiten. We bevestigen de sluiting schriftelijk, meestal binnen een paar uur.

Heb je nog echt geld op je account, neem dat dan op voordat je een pauze of uitsluiting instelt. Lukt dat niet meer, geen probleem: we betalen je resterende saldo uit naar de laatst gebruikte betaalmethode, na een controle van je gegevens als die nog niet eerder is gedaan.

Lopende bonussen, free spins en VIP punten vervallen bij het sluiten van je account. Openstaande sportweddenschappen worden gewoon afgehandeld volgens de uitslag, en eventuele winst wordt uitbetaald.

Ook na het sluiten van je account zijn we wettelijk verplicht bepaalde gegevens een tijd te bewaren, zoals informatie over transacties en identiteit. Dat is nodig om witwassen te voorkomen en om te zorgen dat een uitsluiting blijft werken. Na de wettelijke termijn verwijderen of anonimiseren we je gegevens.

Marketing stopt direct zodra je account gesloten of uitgesloten is. Krijg je toch nog een bericht van ons, laat het dan weten, dan zoeken we uit hoe dat kan.

Een uitsluiting bij ons geldt alleen voor VegasNova Casino. Wil je nergens meer spelen, dan raden we aan om je ook bij andere aanbieders uit te sluiten en in Nederland in te schrijven in het CRUKS register. Blokkeersoftware op je telefoon en computer voorkomt daarnaast dat je in een zwak moment toch een gokwebsite bezoekt.

De keuze om te stoppen is soms lastig. Praat erover met iemand in je omgeving, of neem anoniem contact op met de AGOG of de Verslavingslijn. Ook onze klantenservice luistert zonder oordeel en helpt je de juiste stap te zetten, of dat nu een korte pauze is of een definitieve uitsluiting.

Wie terugkijkt op een uitsluiting, zegt vaak dat de rust die het gaf de moeite waard was. Zet de stap op het moment dat het voor jou goed voelt.

Na een time out gaat je account automatisch weer open. Bij een uitsluiting van bepaalde duur kun je na afloop via onze klantenservice vragen om heropening. We nemen dan eerst contact met je op en adviseren je om meteen nieuwe limieten in te stellen. Een definitieve uitsluiting wordt nooit opgeheven.

Twijfel je of je helemaal wilt stoppen, dan kan een time out een goede tussenstap zijn. Je merkt in een paar dagen of weken hoe het voelt om niet te spelen, zonder meteen een definitieve keuze te maken. Veel spelers gebruiken die periode om na te denken over hun gewoonten.

Merk je tijdens de pauze dat je het spelen mist op een manier die je niet prettig vindt, dan is dat waardevolle informatie. Een langere uitsluiting kan dan de volgende stap zijn.

Niet iedereen wil stoppen; soms wil je gewoon minder spelen. Dan zijn limieten een goed alternatief. Met een stortingslimiet, verlieslimiet of tijdslimiet houd je je account open, maar bepaal je zelf de grenzen. Verlagingen gaan direct in, verhogingen pas na een wachttijd.

Combineer je limieten met een realiteitscheck, dan krijg je tijdens het spelen regelmatig een overzicht van je tijd en resultaat. Zo behoud je het plezier zonder dat het uit de hand loopt.

Wil je nog wel af en toe spelen maar geen aanbiedingen meer ontvangen, dan zet je marketing uit in je profiel. Je krijgt dan geen promotiemails, sms'jes of pushberichten meer, alleen berichten die over je account zelf gaan, zoals een bevestiging van een opname.

Minder prikkels van buitenaf helpt veel spelers om zelf het moment te kiezen waarop ze spelen, in plaats van te reageren op een aanbieding.

Voor het sluiten van je account via de klantenservice vragen we om een paar gegevens ter bevestiging, zoals je e-mailadres en geboortedatum. Zo weten we zeker dat het verzoek van jou komt. Voor een uitsluiting via je profiel is je wachtwoord voldoende.

Heb je nog een openstaande opname, dan wachten we met sluiten tot die is afgerond. Zo komt je geld altijd veilig bij je terecht.

Na het sluiten van je account kun je niet meer inloggen. Probeer je een nieuw account aan te maken tijdens een uitsluiting, dan wordt dat herkend en geblokkeerd. Dat beschermt je tegen een impulsieve beslissing op een moeilijk moment.

Heb je na de sluiting nog vragen, bijvoorbeeld over een oude transactie, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je ook als je account niet meer actief is.

Wil je alleen stoppen met sportweddenschappen maar het casino blijven gebruiken, of andersom? Neem dan contact op met onze klantenservice; in veel gevallen kunnen we een onderdeel apart blokkeren. Ook als je één specifiek spel of type spel wilt vermijden, denken we met je mee.

Heb je meerdere accounts per ongeluk aangemaakt, dan voegen we ze samen of sluiten we de extra accounts. Per persoon is maar één account toegestaan, zodat limieten en uitsluitingen goed werken.

We maken het sluiten van je account nooit moeilijker dan nodig. Geen lange formulieren, geen pogingen om je over te halen en geen aanbiedingen om je terug te lokken. Je besluit is jouw besluit, en wij voeren het snel en zorgvuldig uit.

Ook na de sluiting behandelen we je gegevens met dezelfde zorg als voorheen, volgens ons privacybeleid.

Twijfel je welke optie het beste bij je past, vraag het dan aan onze klantenservice. Onze medewerkers zijn getraind om zonder oordeel naar je te luisteren en je uit te leggen wat elke keuze inhoudt. Ze kunnen een time out of uitsluiting ook direct voor je instellen als je dat liever niet zelf doet.

Je hoeft niet uit te leggen waarom je wilt stoppen. Een kort bericht is genoeg. We handelen je verzoek snel en discreet af, en bevestigen schriftelijk wat er is geregeld.

Bewaar die bevestiging goed. Zo heb je altijd een overzicht van wat er is afgesproken, inclusief de datum waarop een pauze of uitsluiting ingaat en wanneer die eventueel afloopt.